行業新聞
2020年全球零售業格局大預測

凱度消費者指數最近發布了 “贏在全渠道:在重塑的零售業尋找增長點”最新研究報告。該報告指出自電商入局以來,零售業的格局已被打破,尤其是引發了大賣場的衰落。零售商和制造商急需進行結構性地變革才能激發增長并脫穎而出,例如,可以提供線上服務,或者讓消費者們感到物有所值的體驗。并且,報告通過10個重要數字為讀者縱覽全球零售業現狀與未來格局。



那么,又有哪些因素將會直接影響到2020年的零售業趨勢變化呢?


新零售的發展


《贏在全渠道》報告顯示,越來越多的純電商企業進入實體零售業,而實體零售商也同時通過線上和線下向顧客提供服務以贏得(或保持)市場份額。尤其在中國市場,這種新零售模式將迎合消費者越來越精細化的追求,并且正在大幅增長(去年增長32%),尤其已觸及68.7%的中國城市家庭。



城市化趨勢催生新需求


根據聯合國的統計,到2050年,66%的全球人口將居住在城市。這也間接說明戶外消費機會將會大大增加也更為重要,從我們遍布全球的凱度消費者指數戶外樣組中可以看出,在許多國家,戶外零食和非酒精飲料的家庭消費遠高于戶內消費。中國市場的零食和非酒精飲料在戶外消費市場貢獻了46%的銷售金額。



可持續性風潮重塑未來購買行為


世界各地的新聞媒體已經詳細討論了零售業和快速消費品行業的道德和對環境影響。這些觀點在許多市場引起了消費者的共鳴。在2018年,凱度消費者指數對法國的購物者進行了調查,發現大多數人聲稱采取了更加謹慎的購買決策以防止浪費。他們希望盡可能經常購買環保或本地采購的產品。



隨著我們進入2020年,制造商和零售商都必須確保他們符合高道德標準,以贏得購物者。值得關注的是半數以上的中國消費者也開始關注“可持續性”,并已積極通過各種方式來減少垃圾。


智能技術


廠商和零售商還可以利用智能科技驅動新的購物行為。例如通過智能語音設備,與消費者在自然的互動過程中完成購買。品牌需要全面改造他們與用戶的互動方式,努力讓消費者在抵達實體店之前,自己在數字世界里就已經是消費者頭腦里排名第一的選項。



(來源:凱度消費者指數





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